to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Smart TV’ye Cevap Almayan Yetkili Servis
Onvo marka 32ovm6000 32'' 82 ekran Slide&GO Hareketli Android 13 Smart LED Ekran tablet televizyonumu aldıktan kısa süre sonra kurulum yapıldı, ancak kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra ürün arızalandı. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
22 Haziran günü Onvo yetkili servis Buca şubesiyle iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden benden fatura, garanti belgesi ve arızaya ilişkin fotoğraf istendi, tüm istenenleri göndermeme rağmen yaklaşık 8 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne servis kaydı oluşturuldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servisinizin geri dönüş yapmaması nedeniyle onarım ve gerekli servis hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını, tarafıma net bir dönüş yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
