to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Carrefour olan Onvo 007 model 500W elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra arka tekerlek ortadan şeritli bir hal aldı ve dümdüz oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza oluşmasını ürün güvenliği ve kalitesi açısından sorunlu buluyorum.
Sorun sonrası, Küçükçekmece'de bulunan glc yetkili servisine başvurdum. Arka tekerlek değişimi için 2000₺, korna seti için ise 1250₺ ücret talep edildi. Korna setinin kırılması kendi hatamız olabilir, ancak arka tekerleğin bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Ayrıca, yeni aldığım Onvo 12x Plus modelinin kurulumuna da 800₺ istendiği için iade etmeye karar verdim.
Ürünün garantisi devam ediyor ve hem Hepsiburada hem de Carrefour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Onvo ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Onvo’nun yaygın ve çözüm odaklı bir yetkili servis ağı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, arka stop lambası da ürünü aldığım günden beri çalışmıyor ve bunun için henüz bir servis başvurusunda bulunmadım.
Ürünün arka tekerleğinin ve stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Onvo 007 model Scooter’ı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren arızalıydı ve defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, ürünün arızasını başından beri görmezden geldi ve gerekli işlemleri başlatmadı. Yalnızca fatura talep edildi ve süreç uzatıl...
Onvo 013 X Plus model elektrikli Scooter’ımı yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve her gün iş–ev arasında titizlikle kullandım. Geçtiğimiz hafta iş çıkışı tek motorla ilerlerken ikinci destek motorunu devreye almak için düğmeye bastığımda, lastik sürtme sesi benzeri bir ses duydum ...
9 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Onvo 12Plus X model Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra balatalarında ciddi bir sorun yaşadım ve İstanbul Bağcılar’daki B**** B**** yetkili servisine götürdüm. Servis, balata değişiminin garanti kapsamında olmadığını ve ücretli yapılacağını iletti...
Daha bir hafta önce aldığım, kullanmaya ise üç gün önce başladığım Onvo O12 X Plus cihazımla, standart bir şekilde sitenin yolunda giderken bir anda motorun yayını koruyan parça düştü ve scooter motor arızası verdi. Normal çalışmıyorken bile scooter'ın arka tekerleği dönmekte zorlanıyor, hatta dönmü...
Onvo 12 Plus Scooter’ımı yaklaşık iki ay önce aldım ve garantim hâlâ devam ediyor. Son zamanlarda far ve kornada arıza meydana geldi; bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Sorunun ön taraftaki kırılma bölgesinde kablo kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve kabloyu oynattığımda geçici olarak düzeli...
Yorumlar