to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İade Ve Mağduriyet Talebi
28 Ekim’de Yalova Altınova’daki A101 şubesinden Onvo 55 model bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis Perşembe günü gelip kutuyu açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis bu durumu raporladı. Bunun üzerine ürünü tekrar A101 şubesine götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak ne A101 mağazası ne de Onvo yetkili servisi sorumluluk kabul etmedi. Garanti kapsamında olduğu belirtilen ürün için hiçbir çözüm sunulmadı; kırık ve ambalajında olan televizyonla mağdur edildim.
16.999 TL ödediğim ürünün iadesini talep ediyorum. Hem A101 hem de Onvo’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihaz üzerinde yaşanılan durum teknik ya da üretimde kaynaklı olmamakla beraber dış etken kaynaklıdır. Konuyu bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
Garanti kapsamında olması lazım kutuyu siz açtınız ben kırmadım
