to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun İadesi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden Onvo 40VQ80F2FA model televizyon satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda televizyonun ekranının kırık olduğunu gördüm. Hasarı aynı gün fark ettim ve hiç kullanmadan aynı gün içinde PTT aracılığıyla iade ettim.
Ben açıkça koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep etmeme rağmen, önce değişim yapılamayacağı, ardından 3 gün geçtiği gerekçesiyle iade de olmayacağı ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Kusurlu ve kırık gelen bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 11118140658 olup ürün için kredi kartı ile 9.649 TL ödeme yaptım. Kırık gelen televizyonun koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetinizi Onvo Üretici Firma iletmektesiniz. Üretici Firma olarak cihaz üretimi yapıp Satıcı Firmalara Toplu cihaz gönderimi sağlamaktayız. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Ücret iade süreci ile ilgili Satıcı Firma (PTT AVM) ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Konu hakkında üretici firma olarak sizlere destek sağlayamamaktayız. Cihazınızda yaşanılan durum dış etken kaynaklıdır. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Yardımcı olduklarını gördüm gene aynı televizyon aldım başka yerden yardımcı oldukları için
