to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Taşıma Özelliği Kapalı, Yazılım Güncellemesi Talebim
Onvo 400VF6000F model televizyonu yaklaşık 6 ay önce Bursa Osmangazi’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana kanal taşıma özelliği kapalı durumda ve hiçbir şekilde açılmıyor.
Kanal listesini düzenleyememek kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve bu özellik günümüz televizyonlarında temel bir fonksiyon olarak bulunması gerekirken, cihazımda kullanılamıyor. Üründe bir yazılım kısıtlaması veya hata olduğunu düşünüyorum.
Onvo’dan, televizyonum için gerekli yazılım güncellemesinin ve ayarların yapılarak kanal taşıma özelliğinin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun uzaktan yazılımla ya da gerekirse yetkili servis aracılığıyla kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
