to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Taşıma Özelliği Çalışmıyor
Onvo 430V6000F model televizyonumu birkaç aydır kullanıyorum. Önceden kanal taşıma özelliği sorunsuz çalışıyordu; örneğin 50. Sıradaki bir kanalı 3 ya da 5. Sıraya rahatlıkla alabiliyordum. Ancak yaklaşık iki aydır kanal listesini düzenlerken “taşı” düğmesi tamamen pasif hale geldi, yerine “atla” düğmesi görünüyor ve hiçbir şekilde kanalı yukarı ya da aşağıya taşıyamıyorum.
Cihazda başka bir arıza ya da sorun yok, sadece kanal taşıma özelliği devre dışı kalmış durumda. Televizyonum bozulmadığı için ayrıca servisi arama gereği duymadım, çünkü bu durumun yazılımsal ya da ayarlardan kaynaklanan bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum.
Onvo’dan beklentim, kanal taşıma özelliğinin yeniden aktif hale getirilmesi ve bu sorunun nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Kanal listemi istediğim gibi düzenleyebilmek için “taşı” seçeneğinin eskiden olduğu gibi tekrar kullanılabilir olmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Mail yoluyla Onvo ile iletişime geçtim ancak sorun hâlâ çözülmedi. Bir arkadaşım bir şekilde geçici bir çözüm buldu, fakat Onvo’dan yeterli yardım almadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
