to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Güncellemesi Sonrası Sinyal Yok Ve Kendiliğinden Kapanma
Onvo 430V600F model televizyonumda bugün itibarıyla TRT kanal frekans değişikliği sonrası ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kanal güncellemesi yaptığım halde kanallar bir türlü çıkmıyor, sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve televizyon kendi kendine kapanıyor. Dünya Kupası gibi 4 yılda bir gelen bir organizasyonu izlemek isterken yaşadığım bu sorun beni ciddi anlamda mağdur etti.
Muğla’da kullandığım televizyonda program güncellemesi yapmaya çalıştığımda da cihaz sürekli kapanıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle ne kanal güncellemesi yapabiliyorum ne de normal şekilde yayın izleyebiliyorum.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce tamamen ortadan kaldırılmasını, gerekiyorsa yazılım güncellemesi, uzaktan müdahale, yerinde servis ya da ürünle ilgili teknik bir işlem ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve televizyonumu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce A101 Milas Ören mağazasından aldığım Onvo televizyon ile ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Google hesabıma giriş yapamıyorum, bu yüzden Tabii uygulamasını güncelleyemiyor ve dünya kupası maçlarını izleyemiyorum. Çok az televizyon izleyen biriyim ama bu televizyonu aldığım günden beri resmen psikolojim bozuldu.
Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım; bir dönem Netflix izleyemedim, şimdi ise kesik kesik izleyebiliyorum. Dün kanal güncellemesi yapmaya çalıştığımda TRT 1 tamamen gitti, kanalları yeniden yükleme yaptım, bu kez sinyal gelmedi. Bugün de aynı sorunlar devam ediyor. Televizyonun hem yazılım hem de kanal tarafında sürekli problem çıkarması insanı gerçekten çileden çıkarıyor.
Bu kadar çok sorun yaşatan bir ürün nedeniyle Onvo markasından son derece şikayetçiyim. Sürekli arıza çıkaran, temel işlevlerini bile doğru düzgün yerine getiremeyen bu televizyonun iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayhan Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Cihazınızda problem yaşamış olduğunuz sinyal yok sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresiniz üzerinden size bir pdf formatında dosya gönderildi bu dosyada kanal kurulumu anlatıyor buradaki adımları yaptığınız taktirde kanallar gelmiyorsa cihaza gelen kablo öncelikle kontrol edilmeli sinyal varsa müşteri iletişim merkezi arayarak servis kaydınız tarafımızdan oluşturulup cihazda teknik bir arıza olup olmadığı kontrolü sağlanır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Mail gelmedi alay mı ediyorsunuz?
