to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Vida Düşmesiyle Scooter Arızalandı Ve Garanti İsteği
Onvo 007X model Scooter ürünü yaklaşık 2 ay önce İstanbul Kaynarca’daki Metin AVM’den satın aldım. Ürünü taksitleri dahi bitmeden kullanmaya devam ederken katlama mekanizmasında yer alan vidalardan biri kendiliğinden düşerek kayboldu ve ürün arıza verdi.
Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem güvenimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ürünü alırken bu kadar çabuk arıza çıkaracağını, hele ki vida gibi önemli bir parçanın düşeceğini hiç beklemiyordum. Sayın
Onvo ve ilgili yetkili servisten, bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini veya ürünümün değişimini talep ediyorum. Çalışma ve günlük hayat tempom nedeniyle ürünü servise götürmek için ayrıca zaman ayıramıyorum, bu yüzden mümkünse yerinde çözüm ya da En Pratik şekilde yönlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sayın Onvo yetkilileri hala bana cevap verilmedi aranmadım
Onvo ov oo7 X scooterımı kullanırken katlama mekanizmasının vidası yerinden çıktı. Bu nedenle özellikle fren yaptığımda Scooter adeta kopacak gibi oluyor ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Bugün scooterımı yetkili servis olarak yönlendirildiğim Başar Elektronik Güzel Yalı’ya götürdüm. Orada vida bizde yok, sizin bulup taktırmanız lazım denildi. Zaten parça yerindeyken sıkıydı, buna rağmen hem garanti kapsamına girmediği söylendi hem de herhangi bir çözüm sunulmadı. Serviste benimle birlikte gelen başka bir kişiye de benzer şekilde yaklaşıldı. Ürün garanti kapsamındayken katlama mekanizmasındaki bu vida probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, vida veya gerekli parçanın Onvo tarafından temin edilerek scooterımın güvenli şekilde kullanılacak hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
