to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Tabi Uygulama Güncellemesi Çalışmıyor, İade Veya Değişim Talebi
Onvo marka televizyonumu A101’den 4 Mart Çarşamba günü satın aldım. Televizyonun içinde yüklü olarak gelen Tabi uygulamasına kısa süre önce bir güncelleme geldi. Güncellemeyi yapmak istediğimde, cihaz beni başka bir siteye yönlendiriyor ancak bu sayfada hiçbir şekilde güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 3 gündür aynı sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili yetkili servisle görüştüm. İlk olarak modemin takılı kalmış olabileceğini söyleyip interneti kapatmamı ve televizyonu sıfırlamamı istediler, bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Daha sonra bana, sisteme güncelleme ne zaman gelirse o zaman düzeleceği söylendi ve şu an için net bir çözüm sunulmadı.
Tabi uygulamasındaki bu güncelleme sorununun yazılım güncellemesi ile çözülmesini, eğer bu şekilde kesin bir çözüm sağlanamıyorsa televizyonum için değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar arzu hanım sorunun çözmeniz konusunda bekleyeceğim sizden gelen haberi bekliyorum
Şikayetvar olarak Onvo marka televizyonumda Tabi uygulamasının güncelleme sorunu yaşadım. Servis beni modem kontrolü ve televizyon sıfırlama yapmaya yönlendirdi, fakat sorun devam etti. Şu an hâlâ tamir‑düzeltme talebimin çözülmesini bekliyorum.
