to read complaints and reviews, or file yours.Google Etkinleştir Uyarısı Bitmiyor, Televizyonum Kullanılamaz Hale Geldi!
İstanbul Beykoz Elmalı’daki BİM şubesinden Onvo 40'' Frameless FHD Android 13 Smart TV aldık. Televizyonu aldığımız günden beri ekranda sürekli “Google etkinleştir” uyarısı çıkıyor, etkinleştirme adımlarını defalarca yapsak da uyarı bir türlü kaybolmuyor. İlk kurulumda bazen düzelmiş gibi görünse de ertesi gün yeniden aynı uyarı çıkıyor ve sağlıklı şekilde televizyonu kullanamıyoruz.
Bu sorun nedeniyle televizyon iki kez servise gitti. Her seferinde yazılım yüklendiği ve sorunun giderildiği söylendi. Servisten geldikten sonra ilk gün bir problem yaşamıyoruz, ancak ertesi gün yine aynı “Google etkinleştir” uyarısı çıkmaya başlıyor ve tekrar aynı sorunla karşılaşıyoruz. Son seferinde fabrikaya gönderileceği söylendi, ancak gerçekten gönderildiğinden emin değilim çünkü yine sadece yazılım atılmış gibi aynı şekilde geri gönderildi ve sorun hiç çözülmedi.
Televizyonu fişli olarak satın aldık ve baştan beri aynı kronik problemi yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen sonuç alamadığım için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arızanın kalıcı olarak giderilemediği açıkça ortada olduğundan, televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kalıcı, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhaba gelen mailinizi inceledim, biz ürününüzü aldığımızda bize Smart TV olduğunu ve tüm uygulamaları desteklediği söylendi. Exit düğmesinden çıkış yapsak da kısa süre sonra ekranın ortasına uyarı yazısı geliyor ve TV yi hiçbir şekilde izleyemiyoruz. Keyif alanı olan TV'nin keyifsiz ve can sıkıcı bir duruma gelmesi hiç hoş değil. Ürün sorunlu ve ürünü iade de edemiyoruz. Siz bile ürününüzü geri alamıyorsunuz. Çok rica ediyorum ya iade oluşturun ya da değişmi kabul edin.
