Garanti Süresi İçinde Bozulan Scooter İçin Haksız Tamir Ve Tespit Ücretleri

Trendyol üzerinden Onvo OV-007X 500 W elektrikli scooter satın aldım. Ürünü daha 10 ay kullanmışken arıza verdi. Scooter'i İnegöl’deki Busem Teknik servise haziranın ilk haftasında teslim ettim ve temmuzun son haftasına kadar, yaklaşık iki ay boyunca hiçbir işlem yapılmadan serviste bekledi.

Bu kadar kısa sürede bozulan ürün için servisten bilgi istediğimde, scooter'i açıp baktıklarını, beyninin yandığını ve tamir masrafının 7.500 TL olduğunu, garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bu ücreti kabul etmeyince ürünü yaptırmadım. Buna rağmen Busem Teknik bu kez “arıza tespiti yaptık” diyerek 1.000 TL servis ücreti çıkardı ve bu bedeli kartımdan tahsil etti.

İki yıl garantisi olan bir ürüne 17.000 TL ödememe rağmen, ne Onvo markası ne de İnegöl Busem Teknik servis, ürünün arkasında durmadı. Kısa sürede arızalanan scooter'i garanti dışına çıkarıp yüksek tamir ücreti istemeleri ve yaptırmadığım bir işlem için 1.000 TL arıza tespit ücreti almaları sebebiyle mağdur oldum.

Onvo’nun ve yetkili servisin bu tutumunun incelenmesini, garanti haklarım doğrultusunda scooter arızasının ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini ve haksız yere alınan 1.000 TL arıza tespit ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.