to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV'ye Servis Gelmedi, Kutusuz Olması Nedeniyle Tamir Reddedildi
Onvo marka FHD Android 13 Smart LED televizyonum 2 Eylül tarihinde arızalanarak sadece ses gelip görüntü vermemeye başladı. Ürünün 3 yıllık garantisi bulunuyor ve yaklaşık 2 yıldır kullanmaktayım. Aynı gün yetkili servisi arıza kaydı açtırdım ve 5 Eylül Cuma günü için randevu verildi.
Randevu günü iki kez aramamıza ve “yoldayız, geliyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi. Ardından pazartesi günü tekrar aradığımda, motorla geldikleri için uğrayamadıkları söylendi. Bu süreçte mağdur olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 12 Eylül tarihinde nihayet geldiler, ancak bu kez de televizyonun kutusu olmadığı gerekçesiyle, garanti kapsamında olmasına rağmen cihazı servise almayacaklarını söyleyip televizyonu almadan geri gittiler.
Kutunun olmaması gerekçe gösterilerek, garanti süresi dolmamış bir televizyonun tamir edilmemesini ve servise alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Televizyonumun garanti kapsamında alınıp arızasının giderilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
