to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Onvo TV Arızası İçin Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor
Onvo marka televizyonum çalışmıyor ve ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servis tarafında bir muhatap bulamıyorum. İki gündür arıza için yetkili servisle görüşmeye çalışıyorum ancak kimse sorumluluk almadığı gibi sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum.
Taşındığım semtteki E**** S*****’ı ve kurulumu yaptırdığım Ma Elektronik’i defalarca aradım. Garanti belgem de elimde ve üzerinde Ma Elektronik a. Ş.’ye ait kaşe bulunuyor. Buna rağmen çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmiyor, dakikalarca hatta bekliyorum ama telefonu açan olmuyor, açıldığında ise sadece başka bir yeri aramam söyleniyor ve sorunla ilgilenecek net bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Onvo marka televizyonumun arızası için yetkili servisin bir an önce adresime gelerek gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunu gidererek mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yeni taşındığım evdeki Onvo 65ovf925ouq model televizyonum hiç açılmadığı için, bulunduğum bölgedeki Ekrem Sancak Elektronik ile yaklaşık 3–4 kez telefonla görüşmeye çalıştım. Ancak her görüşmede sözüm defalarca kesildi, derdimi tam olarak anlatmama izin verilmeden telefon yüzüme kapatıldı.
Telefon suratıma kapatıldıktan sonra da defalarca aramama rağmen ya hiç açılmadı ya da hatta bekletilip yine herhangi bir çözüm üretilmedi. İki gündür devam eden bu süreçte sorunumu kimse dinlemiyor ve televizyon arızamla ilgili en ufak bir ilerleme kaydedemiyorum.
Yetkili ekibin adresime gelerek televizyonumun tamirinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma saygılı, açıklayıcı bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Görüşme sağladığım arzu hanıma tavrı üslubu ve çözümcül yaklaşımından dolayı teşekkür ederim
