to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Tekerlekleri Kırıldı, Ücretsiz Tamir İstiyorum
Onvo marka Ovdss0192415705 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve İstanbul Esenler’de kullanıyorum. Ürünün tekerlekleri tamamen normal kullanım sırasında kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda tekerleklerin garantiye girmediğini söyleyip benden ücret talep ettiler. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti dışı denilmesi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti kapsamındaki ürünümün normal kullanımda bozulan tekerleklerinin ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili geri dönüş sağlamaktayız. Cihazda yaşamış olduğunuz sorun teknik ya da üretimden kaynaklı değildir. Yalnızca ücretli şekilde işlem sağlanabilmektedir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Merhabalar neden ürün garanti kapsamıyor peki
Onvo marka dikey süpürgemin tekerlekleri normal kullanımda kırıldı, garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri tamir ücret talep etti. Şikayetime yanıt gelmedi ve marka bana karşı hiçbir yaklaşımda bulunmadı. Ürünün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
