to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Televizyonumun Servis Hizmeti Sağlanmıyor
14 Aralık 2023 tarihinde aldığım Onvo OV50500 50"127 ekran televizyon aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Yetkili servisi aradığımda garanti süresi dolmadığını söyledim. TV kurmaya gelen yetkili arkadaş garanti belgesine seri numarasını yazmamış ve servisin kaşesini vurmamış sadece tarih yazıp imza atmış. Faturayı istediler. İnternetten aldığım için faturayı daha sonraki tarihte düzenleyip bana gönderdiler. Bu bilgileri servise gönderdim. Bu fatura bu cihaza ait değil deyip kestirip attı. Ben burada yazdığım gibi açıklama yapmama rağmen bana daha geri dönüş olmadı... Garanti belgem var. Garanti sürem dolmadı. Ama sorunun çözülmüyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
