to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ve Kutusuz Onvo Şarjlı Süpürge E9/E5 Hataları İçin Yardımsız Bırakılma
A101’den aldığımız Onvo şarjlı süpürgeyi ilk zamanlar sorunsuz bir şekilde kullanıyorduk, bu nedenle faturasını ve kutusunu saklama gereği duymadık. Ancak bir süre sonra cihaz ara ara e9 ve e5 hatası vermeye başladı ve şu anda artık neredeyse sürekli bu uyarıları gösteriyor, düzgün şekilde kullanamaz hale geldik.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Onvo müşteri hizmetlerini aradığımızda, fatura ve kutu olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandığımız, ayrıca üretim kaynaklı olabilecek bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olmadığı kanaatinde olduğumuz için, sadece fatura ve kutu olmadığı gerekçesiyle tamamen çaresiz bırakılmak istemiyoruz.
Onvo ve ilgili A101 yetkililerinin, seri numarası ya da kendi sistem kayıtları üzerinden satın alma tarihini tespit ederek, ürünün arızasıyla ilgili bize yardımcı olmalarını, gerekli kontrol ve onarımların sağlanmasını veya gerekirse ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Serap hanım; Faturanızı ibraz edemediğiniz için cihazınızın garanti dahilinde işlem yapılamadığını belirtmek isteriz öncelikle. Onvo olarak müşteri memnuniyeti açısından cihazınızın seri numarasından yapılan kontrollerde üretim tarihi baz alınarak servis kaydınız tarafımızdan açılıp yetkili servisimiz bilgilendirildi. Telefonda belirttiğimiz gibi en yakın servisimize götürdüğünüz taktirde sizlere memnuniyetle yarımcı olunacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Umarım kısa zamanda arıza giderilir
