to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Televizyonun Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
PttAVM üzerinden Onvo 55VQ90F3UA model televizyonu 15 Mart 2026 tarihinde 18.499,05 TL tutarında, taksitli olarak satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve taksitlerini ödememe rağmen ne televizyon elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.
Siparişime ait PTT-FK9KO7C1E-150326 numaralı kayıtta ürünün iade olarak mağazaya ulaşmadığı söyleniyor ve ürün mağazaya ulaşıp onaylandıktan sonra ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor. Ancak benim açımdan ortada ne ürün var ne de hesabıma geçen bir ücret bulunuyor ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.
Yaklaşık iki aydır sonuç alamadığım bu durumun acilen incelenerek, 18.499,05 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetinizi Onvo Üretici Firma iletmektesiniz. Üretici Firma olarak cihaz üretimi yapıp Satıcı Firmalara Toplu cihaz gönderimi sağlamaktayız. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Ücret iade süreci ile ilgili Satıcı Firma (PTTAVM) ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Konu hakkında üretici firma olarak sizlere destek sağlayamamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
