to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Scooter'da Teknik Arıza Sonucu Kaza Ve Mağduriyet
Merhaba arkadaşlar,
Yaklaşık 1 ay önce Tekirdağ Süleymanpaşa Yön AVM'den 9 ay elden taksit ile Onvo OV 12 X Plus marka bir elektrikli scooter aldım. Scooter'ı aldıktan 1 hafta sonra ön motor beyni yandı ve servis ile garanti kapsamında 20 gün içerisinde değiştirildi. Servisten aldıktan 1 gün sonra, yani bugün, scooter ile yolda giderken düşük hızda birden bire gaz kesti ve aniden hızlanarak kendi kendine kaza yapmama sebep oldu. Bu kazaya teknik bir arıza sebep olmuştur, bunun aksi düşünülemez.
Şu an scooterda yaklaşık 7.000 TL civarında bir masraf meydana gelmiş durumda, bu tutara kaza sonucu yaralanmam ve hastane masrafları dahil değildir. Eğer satıcı firma garanti şartları altında bu zararımı karşılamazsa, beni çok mağdur edeceklerdir. Şu an yaralı olduğum için scooter'ı servise veremiyorum ama en kısa zamanda servise götürüp durumu anlatacağım. Zaten servise de durumu anlattım, bu olay başıma geldi dedim. Servis, gaz sensöründen veya takılan motor beyninden kaynaklı olabileceğini söyledi, getirin, fabrikaya resimleri yollayıp durumu bildirelim dedi.
Gelişme
Onvo ov12 xplus sürekli arızalanıyor gaz sensör yüzünden kaza masraf 5.500 TL arka motor kablosu gösterge saati fren maneti 3 aydır bu hurdaya taksit ödüyorum her ay başıma bir bela bir masraf açıyor haram olsun verdiğim para emek hırsızları Allah'ından bulsunlar
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şahin Bey Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Öncelikle ONVO ailesi olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmekteyiz. Şikayetiniz için sizleri arayıp ulaşım sağlayamadık. Teknik servisimiz ile görüşme sağlayıp, sistem kayıtlarınızı inceledik. Servisimizin konu hakkında bilgisi vardır. Cihaz teslim alındıktan sonra detaylı inceleme sağlanıp yaşanılan sorun hakkında rapor tutulacaktır. Rapor ONVO Genel Merkez tarafından sonuçlanıp servise bildirilecektir. Süreç ilerlerken bizler ve servis tarafından da sizlere bilgilendirmeler sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
