to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Koruyucu Montajı Gecikmesi Ve Faturasız Ödeme Sorunu
23 Nisan 2026 tarihinde Tokat Onvo Nordmende Saba Yetkili Servisi’nden Onvo marka televizyonumuzun kurulumu için servis ve montaj hizmeti aldık. Babam Alzheimer hastası olduğu için zaman zaman televizyona eşya fırlatabiliyor ve vurabiliyor, daha önce evimizdeki iki televizyonu da bu sebeple kırdı. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için, aynı gün bu servisten televizyon için ekran koruyucu talep ettik ve 1.750 TL’yi elden ödedik, ancak herhangi bir fatura veya fiş verilmedi.
Aradan geçen zamana rağmen ekran koruyucunun montajı bir türlü yapılmadı. Servisle defalarca görüştüğümüzde ekran koruyucunun kargoda olduğu, geldiği, geleceği yönünde oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verildi. Son olarak 18 Mayıs 2026 tarihinde ürünün kargodan geldiğini söylediler, fakat buna rağmen hâlâ montaj yapılmadı.
Babamın rahatsızlığı ve daha önce yaşadığımız televizyon kırılma tecrübeleri ortadayken, bu gecikme hem maddi hem manevi olarak bizi zor durumda bırakmaktadır. Ödemesini yaptığımız ekran koruyucunun Tokat Onvo Nordmende Saba Yetkili Servisi tarafından bir an önce televizyona monte edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Onvo Şikayet hattının hızlı geri dönüsü için teşekkürler
