to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 6.500 TL Tekerlek Değişim Ücreti Talebi Kabul Edilemez
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü, sadece tekerleği değişsin diye servise gönderdim. Ben bu işlem için en fazla 1.800 TL ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen servis beni telefonla arayarak 6.500 TL talep ettiklerini söyledi. Başta konuşulanla hiçbir şekilde uyuşmayan bu yüksek tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü yalnızca tekerlek değişimi için göndermişken, daha sonra benden çok daha yüksek bir ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni zor durumda bırakan bir durumdur. Telefonda yalnızca tekerlek değişimi istediğimi ve 6.500 TL ödeyemeyeceğimi açıkça ifade ettim.
Trendyol’dan, ürünü sadece tekerlek değişimi yapılarak en fazla 1.800 TL ödeme karşılığında onarılmasını ve bunun dışında benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde işlemin iptal edilerek ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
