to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arıza Tekrar Eden TV İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
28/06/2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Onvo ov65500 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Webos Smart LED TV satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce televizyonumun LED ekranında piksel lekesi oluştuğu için servise gönderdim ve tamiri yapıldı. Ancak 29/10/2025 tarihinde aynı sorunun tekrar yaşanması nedeniyle televizyonumu yeniden servise teslim etmek zorunda kaldım. Ürünü İstanbul Sultangazi’deki servise verdim. Servis fişi veya müşteri numarası verilmedi.
Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle, ürünün tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyorum. 19.660 TL ödeyerek aldığım bu üründe sürekli aynı sorunla karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonumun değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Siz insanlara hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz ve bu durum beni gerçekten çok üzdü
Televizyonu yapmadan tarafıma geri yolladınız sizi Tüketici Hakları'na şikayet ettim elimden geldiği kadar arkadaşıma dostlarıma çevreme Onvo televizyon almamalarını tavsiye edeceğim
Çünkü sattığınız ürünün arkasında durmadınız ve insanları mağdur ettiniz ve mağdur etmeye de devam ediyorsunuz en kısa sürede tüketici heyetinden tarafıma bilgi gelecektir. O zaman sizinle görüşeceğiz
