to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Onvo TV Açılmıyor, Yenisi İsteniyor
Onvo 43ov6000 43 inç 109 cm FHD Android Smart TV, uydu alıcılı televizyonumu 26.12.2024 tarihinde Vatanbilgisayar.com üzerinden satın aldım. Bir süredir açılışta takılma sorunları yaşıyordum, ancak fişi çekip takınca ya da kısa bir süre bekleyince televizyon açılıyordu. Bugün ise televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi.
Cihazı açtığımda ekranda sadece Onvo yazısı görünüyor ve ya bu yazıda kalıyor ya da yazıdan sonraki animasyonda takılıp hiçbir şekilde açılmıyor. Fişini çekip bekleyip tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi, 20–25 dakika bekledim ancak açılış ekranı kesinlikle geçmiyor. Daha önce de güncelleme problemi yaşamış, Onvo’ya mail ile ulaşıp verilen yönlendirmeleri uygulayarak sorunu çözmüştüm fakat artık televizyon farklı arızalar da çıkarmaya başladı.
Onvo yetkili servisine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve şu anda sıfıra yakın tarihli bir ürün olmasına rağmen televizyonumu kullanamıyorum. Evimden arızalı televizyonumun teslim alınarak yenisiyle değiştirilmesini ve yeni cihazın tarafıma getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihaz işlemlerinin en hızlı şekilde tamamlanabilmesi adına servisimize gerekli bilgileri ilettik. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri bir hafta geçmesine rağmen ulaşım sağlamadı. Kendi imkanlarımla bulunduğum şehirdeki yetkili servise zor bela ulaşım sağlayarak, verdikleri randevuya üç gün sonra gelmelerine rağmen sekiz günde problemi çözdüm. Yetkili servisteki arkadaş gelip cihazıyla televizyonu sıfırladı ve yazılım yükledi. Sorun çözüldü. Şu anlık bir problem gözükmüyor, daha önce de farklı problem yaşamıştım. Televizyon ilk günlerinden oldukça yavaşladı. Bu televizyonu aldığıma gerçekten çok pişman oldum.
