Android Özelliği Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Ücret Talep Ediyor

Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Onvo 43OV600F Android TV satın aldım. Cihaz Android 13 işletim sistemine sahip ve üzerinde sp. SK513S. Pb803 kart bulunan model. Ürünü özellikle Android özellikleri için tercih etmeme rağmen, Gmail / Google hesabı ekleme aşamasında sürekli olarak “Oturum açılamadı, bir sorun oluştu, bir daha deneyin” şeklinde hata mesajları alıyorum ve hiçbir şekilde Google hesabı ekleyemiyorum.

Tüm menüleri kontrol ederek, farklı hesaplar deneyerek ve defalarca yeniden kurulum yaparak kendi imkanlarımla bütün yolları denedim ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Yaşadığım durum yazılımsal bir problem gibi görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise süreç ciddiye alınmıyor, yönlendirmeler yetersiz kalıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünü servise götürmem bir yana, servis benden ayrıca ücret talep ediyor, bu nedenle servisle uğraşıp ek ücret, zaman ve zahmet çekmek istemiyorum.

Talebim, bu model için güncel, sorunsuz ve resmi bir yazılımın tarafıma sağlanması ya da uzaktan yönlendirme ile gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasıdır. Güvenilir ve çalışır bir yazılım verildiği takdirde kurulumu kendim gerçekleştirebilirim. Sorun çözülmezse CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu yazılım problemimin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.