to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
A101'den Onvo markasına ait bir airfryer aldım. Bir ay olmadan, yemek yaparken tam oturmadığını fark ettim. Servisle iletişime geçtim, o da videoyu çekip firmaya yolladı ve ürünü alıp götürmemi söyledi. Cevap gelince haber vereceklerini belirttiler. Aradan 20 gün geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendiriyorlar, servis ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Çok aradıktan sonra 2 ay geçti ve ürünü alalı hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyorlar. İnsanları çok uğraştırıyorlar ama sonuca ulaşamıyorsun.
Gelişme
A101 de Onvo marka airfer aldım ama daha bir ayı olmadan fark ettim ki tam kapanmıyor kapanmadığı için sensör algılamıyordu müşteri hizmetleri ile görüştüm yakın olan teknik servisin adresini verdi oraya götürdüm uzun zaman oldu ama Bilgi gelmedi aradıktan sonra parça değişecekmiş ama parça parasını benim vermem gerekiyor daha bir aylık ürünün garanti si nasıl oluyor anlamadım kendim Tamir parası parça parası verdikten sonra nasıl Garanti oluyor anlamadım Onvo markası pişmanlık kesinlikle tavsiye etmiyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
