to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Onvo 65 İnç QLED Televizyonda Renk Kayması Ve Arka Işık Sızması
A101’den 05 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Onvo 65 inch QLED televizyonu kullanmaya başladığımdan beri cihazda ciddi problemler yaşamaktayım. Ekranda belirgin renk kaymaları, belirli alanlarda bulutlanma (backlight bleeding), karanlık sahnelerde çamurlaşma ve gözü aşırı derecede rahatsız eden kırmızılaşmalar meydana geliyor. Bu durum nedeniyle ürünün gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunlar ilk günden bu yana devam ettiği için Onvo yetkili servisiyle görüştüm ancak yaşadığım problemlere rağmen ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu halde kullanılabilir olmaması ve servis tarafından da çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
A101’den aldığım bu televizyon için 0062 numaralı faturam bulunmaktadır. Ürünle ilgili yaşadığım bu kalıcı sorunlar nedeniyle, ücret iadesi ya da ayıpsız misliyle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum. Mailde attım dönüş olmadı. Sizden ricam konuyla ilgili en kısa sürede aksiyon almanız yönünde olacaktır. Cihazı alalı daha 1 ay oldu fabrikasyon kusurlu olduğu açık ve net olarak bellidir.
Merhaba Emrah Bey; Servis kaydınızı incelediğimiz zaman talebiniz yetkili departmanalar tarafından incelenip değerlendirme yapılmış bulunmaktadır. Yaşamış olduğunuz sorunun teknik bir arıza olmadığı tespit edilmiştir.Bu yüzden talebinizin ücretsiz değişimi onaylanamamıştır. Bilgilerinize sunar, ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
1. Si servis gelip televizyonu inceleme tenezzülünde bile bulunmadı. Sorun olmadı diyerek konuyu kapatamazsınız. Asgari ücretten fazla para verip daha 1 ay kullandığımız cihazda bu sorunların çıkması ve bu kusurları görmezden gelmeniz demek olmuyor ki hukuken hakkımızı aramayacagız. Mağduriyetimi çözmemek de ne kadar ısrarcıysanız, bende haklarımı aramak için o kadar ısrarcı olacağımı bildirmek isterim. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre garanti süresi içinde arızalanan mal için seçimlik hak tamamen tüketicidedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Bir daha da ders oldu bana Onvo marka sakız satılsa almayacağımı bildirmek isterim.
Tüketici hakeme heyeti’NE başvurumu yaptım. Sürecin takipçisiyim hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Servisin gelip cihazı kontrol etmesini incelemesini talep ediyorum. Yasal süreci zaten başlattım fakat yerinde inceleme yapıp çözüm odaklı gidersek. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu geri çekebilirim.
