Onur Tour Vaat Edilen 4 Yıldızlı Oteller, Tekne Turunda Ekstra Ücret Ve Rehberin Kaba Tutumu

2–9 Ağustos tarihleri arasında Diyarbakır çıkışlı Balkan turunu Onur Tour’dan internet üzerinden satın aldık. Satın alma aşamasında konaklamaların 4 yıldızlı otellerde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 6 gecelik konaklamanın 3 gecesinde kaldığımız otellerin şartları son derece yetersizdi ve kesinlikle vaat edilen standartta değildi.

Ayrıca turu satın alırken “tüm turlar dahil” denmesine rağmen, Makedonya’da yapılan tekne turu için kişi başı 15 euro ücret talep edildi. Oysa bölgedeki normal ücret 10 euro olmasına rağmen hem ekstra ödeme alındı hem de başta dahil denilen bir turun ekstra ücrete tabi tutulması bizi mağdur etti.

Tur sırasında toplanma saatine bir kez yaklaşık 10 dakika geç kalan yolcular oldu. Bu durumda tur rehberi, katılımcılara karşı son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanarak ağza alınmayacak sözler söyledi, “Sizi burada bırakırım, hiçbir firma benden geç kalanları beklememi istemiyor, size ağır konuşurum” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı. Bu yaklaşım, hem profesyonellikten uzak hem de bir tur firması adına kabul edilemez bir davranıştı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, özellikle Makedonya’daki tekne turu için alınan ekstra ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tur rehberinin tutumu hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.