to read complaints and reviews, or file yours. 
Onur Tur acentesinden Benelüks Paris turunu, tüm ekstra turların ücretini peşin ödeyerek satın aldık. Satış temsilcisi Ç**** Hanım, turları almazsak bizi benzinlikte indirip ulaşımda zorlanacağımızı söylediği için tüm paketleri aldık. Ancak paketleri almayanlar da, rehber ve şoför arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, bizim ekstra ödeme yaptığımız turlara katıldılar. Bu ortak turlar sırasında rehber hizmeti dahi alamadık ve gezimiz rezil oldu. Ortak turların geri ödemesini talep ediyoruz. Bizi 'e-mail bekleniyor' diyerek aylardır bekletiyorsunuz. Bu durumun acilen çözülmesini ve ekstra olmayan tur ödemelerimin tarafıma iadesini istiyorum.
21 Temmuz – 28 Temmuz tarihleri arasında Onurtour’un Benelüx Paris yurt dışı turuna katıldık. Tur ücreti dışında, ekstra yapılacak turlar için ayrıca ücret ödememiz gerektiği, aksi halde bu turlara katılamayacağımız söylendi. Bu nedenle, Onurtour şirketinin hesabına, Ç*** Hanım aracılığıyla toplamda 1050 Euro ödeme yaptık ve tüm ekstra turları satın aldık. Sözleşmede de ekstra turların sadece ücret ödeyenlere özel olduğu, aksi halde farklı bir yerde indirileceğimiz açıkça belirtiliyordu.
Ancak tur sırasında, şoför ile rehber arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, ekstra turlara ücret ödemeyen katılımcılar da aynı turlara dahil edildi. Metz, Schengen, Köln ve Strazburg olmak üzere dört ayrı tur, ücret ödemeyenlerle birlikte ortak yapıldı. Bu durum hem mağduriyetimize hem de maddi kayba yol açtı.
Konu ile ilgili Onurtour müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, tatmin edici ve gerçekçi bir yanıt alamadık. Bu nedenle, eşimle birlikte ödediğimiz 280 Euro’nun tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Şikayetimizin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
21-28 Temmuz 2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Onur Tour’un Benelüx Paris turuna katıldık. Tur kapsamında ekstra olarak sunulan 4 tura, ulaşımda sorun yaşamamak ve beklememek için kişi başı toplam 1050 Euro ödeme yaptık. Ancak, ekstra tur ücretini ödemeyen diğer katılımcılar da hiçbir ek ücret ödemeden bu turlara dahil edildi. Şoföre ve tur rehberine bu durumu ilettiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı, şirketin ortak çalıştığı kişiler de konuya müdahale etmedi. Madem ücret ödemeyenler de katılabiliyorsa, bizden neden ayrıca para alındığını anlamış değiliz.
Tur sonrası Onur Tour yetkilileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Herkes topu birbirine atıyor, ancak ödemelerimizi peşin olarak aldılar. Tüm banka dekontlarımız ve ödeme kanıtlarımız mevcut.
Bizimle birlikte eşim adına da ödenen toplam 1050 Euro’luk ekstra tur ücretinin iadesini talep ediyoruz. Hakkımızın korunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
21-28 Temmuz 2025 tarihleri arasında Onur Tour ile İstanbul çıkışlı Belçika, Hollanda, Fransa ve Almanya’yı kapsayan Benelüx Paris turuna katıldım. Tura başlamadan önce, tur çalışanı Çağla Hanım’ın “Ekstra turların ücretini ödemezseniz sizi benzinlikte bırakırlar, ulaşımda sıkıntı yaşarsınız” şeklindeki uyarısı üzerine, tüm ekstra turların ücretini banka üzerinden Onur Tour şirket hesabına, toplamda 1.050 Euro olarak ödedim. Sözleşmede de ekstra turların sadece ücret ödeyenlere özel olduğu açıkça belirtiliyordu.
Ancak tur sırasında rehber ve şoför arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, bizim ekstra ücret ödediğimiz 4 farklı tur (Köln, Metz, Schengen, Strasbourg) ücret ödemeyen katılımcılarla birlikte ortak olarak yapıldı. Ücret ödemeyenler de bu turlara dahil edildi ve rehberimiz bu konuda bilgi vermek istemedi. Ayrıca, ortak yapılan bu turlarda rehberimiz hiç bilgilendirme yapmadı ve bu nedenle çok kötü bir tatil deneyimi yaşadık.
Durumu hem rehberimiz hem de ben defalarca Onur Tour’a bildirdik, elimde bu konuda kanıtlar da mevcut. Ancak aylardır “email bekliyoruz” denilerek oyalandım ve şu anda mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ekstra turların ortak yapılması nedeniyle fazladan ödediğim 250 Euro’nun tarafıma iadesini talep ediyorum. Tur boyunca detaylı bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu olumsuzluğun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, 26 Eylül -3 Ekim tarihleri arasında Coral travel’dan satın aldığım Benelüx Paris turuna katıldım. Rehber ve tur programı çok problemliydi. İlk gün Ek paketlerden bahsetti ancak her biri farklı firmalardan alınmış toplama bir tura katıldığımız ve diğerlerine ek turlar ve program hakkında far...
21 Ekim-28 Ekim Coral Travel acentesi aracılığıyla alınmış olan Benelüx - Paris turu tam bir hayal kırıklığıydı. 21 Ekim tarihinde başlayan turda, rehberle buluştuktan sonra otobüse geçildi. Otobüs hareket eder etmez, rehberlik yapması beklenen ancak bu konuda yetersiz olan t. Yf. R Aks. Y tarafında...
Tatilsepeti sitesinden 'Benelüx - Paris Turu' adıyla satılan tatil paketini eşimle birlikte satın aldık. 10-17 Temmuz tarihleri arasındaki bu turda birçok olumsuzluk yaşadık. Brüksel'e vardığımızda turun asıl düzenleyicisinin İstya Tur olduğunu ve farklı firmalardan gelen misafirlerin birleştirildiğ...
Ekim 2023'de, Ağustos 2024 tarihli Benelüx - Paris turu satın aldım. Tura 3 gün kala ekstra tur paketi ödemesi gerçekleştirdim, ancak o gün turun iptal edildiği ile ilgili mail atıldı. Ekstra tur paketi ödemesi yapmadan önce firmaya gün içerisinde ödeme yapacağımı bildirdim. Kimse de bana demedi ki...
Yorumlar