Coral Travel Benelüx Tur Şikayet

Merhaba, 26 Eylül -3 Ekim tarihleri arasında Coral travel’dan satın aldığım Benelüx Paris turuna katıldım. Rehber ve tur programı çok problemliydi. İlk gün Ek paketlerden bahsetti ancak her biri farklı firmalardan alınmış toplama bir tura katıldığımız ve diğerlerine ek turlar ve program hakkında farklı bilgiler verildiği ile ilgili bir tartışma başladı otobüste. Biz zaten ek turları önceden alırsak indirimli olacak dendiği için 6 ay önce 195 Euro ödeyerek almıştık ancak otobüste de aynı fiyattan satış yapıldı. İkinci gün tekrar ek tura ek bir tur daha olduğunu ve indirimli 95 Euro olduğunu söyledi. Buna itiraz edildi çünkü tur almayanların otelde kalacağını rehberlik verilmeyeceğini ifade etti bu durum ilk turu satın alan ve almayanlar arasında da anlaşmazlık oluşturdu. Ek tur Paris akşamları turu, Lüksemburg bahçeleri ve meydanları içeren Paris turu ve Amsterdam saklı kanal turu idi. Otobüste öncesinde bilgi almadıklarını belirten yolcular ve rehber arasında ağız dalaşı çıktı. Biz itiraz etmeden bu turu da satın alıp peşin ödedik. Ancak rehber toplu almayanları da ilk gece Paris turuna 35 eurodan götürdü. İkinci gün etkenden otobüste buluştuk ancak tur otobüsü bozuldu. 2 saat rehber bizi beklettikten sonra 40 Euro olan turu 30 euro'ya metro ile yapacağını söyledi. İstemeyenlere 40 Euro iade etti, Bizde böyle yoğun bir turun metro ile yoğun ve yorucu olması sebebi ile para iadesi aldık. Turu alan birkaç yolcuyla metroda buluştuk ama bize en ufak bir yardımda bulunmadı. Bilmediğimiz bir ülkede bilemediğimiz bir şehirde tek başımıza kaldık. Sonrasında da kaba ve umursamaz tavırları devam etti. Hediye almaya gittiğimiz yerlerde anlaşmalı olduğu yerlerden normalin üstünde fiyatlar harcadık. Son gün kanal turu için bilgi istedik onu da yürüyerek yapacağını söylediğinde katılmak istemediğimizi ve peşin verdiğimiz tur ücretinin iadesini istedik ancak tur ücretini şirkete gönderdim para iadesi yok dedi. Sonra 10 Euro veririm ancak dedi. Akabinde rehber ile görüştüm zaten paket turu otobüs bozulduğu için yapmadığını ilk turu herkese 35 Euro’ya sattığını ikinci tur için 40 Euro iade ettiğini bu durumda 95 Euro verdiğimiz için 20 Euro iade etmesi gerektiğini söyledim. Tur şirket ile görüşeceğini söyledi bizi Amsterdam’da bıraktı. Turda yaşanan aksaklıklar ve tur rehberi ile ilgili problemler hakkında gerekenin yapılmasını ve tazminatını, konu ile ilgili geri dönüşü talep ediyorum.