Kasiyerin Yırtık Para Vermesi Ve Saygısız Davranışı İçin Resmi Özür Ve Disiplin Talebi

6.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Lüleburgaz Taşkın şubenizde (Atatürk Mahallesi, Doktor Ferit Nejat Eczacıbaşı Caddesi No:9, 39750 Lüleburgaz / Kırklareli) yaptığım alışveriş sonrasında kasada yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Kasa işlemleri sırasında kadın kasiyeriniz bana para üstü olarak yırtık ve bantlanmış 10 TL verdi. Parayı bu şekilde kabul etmeyip değiştirmesini rica ettiğimde, parayı geri almayacağını söyleyerek parayı kasa üzerine doğru savurur şekilde attı. Parayı bu şekilde kesinlikle kabul etmeyeceğimi yinelediğimde benimle sözlü tartışmaya girdi ve kasada 10 TL bozuk para olmadığını iddia etti. Bozuk para da olabileceğini söylediğimde yine olumsuz yanıt verdi, ardından “10 TL daha verirseniz 20 TL vereyim” şeklinde bir ifade kullandı. Bu alternatifi neden en başta söylemediğini sorduğumda ise gerginlik daha da arttı.

Kasiyerin tutumu ve sergilediği alaycı, gülümseyen tavır nedeniyle sırada bekleyen bazı müşteriler de olaya dahil oldu ve şahsıma yönelik “sus, lütfen uzaklaşın” gibi son derece uygunsuz ifadeler kullandılar. Çalışanınızın hatalı ve kışkırtıcı yaklaşımı, mağaza içerisinde haksız yere sözlü tacire uğramama yol açtı. Tüm bu olaylar 6 yaşındaki çocuğumun gözü önünde yaşandı ve çocuğum da bu durumdan olumsuz etkilendi.

Olay sonrasında mağaza müdürünü çağırarak durumu anlattığımda dahi tarafıma herhangi bir özür iletilmedi, diğer müşterilerin sözlü tacirlerine karşı da bir uyarı veya müdahale yapılmadı. Mağaza içinde kamera kayıtları bulunduğundan, o saatlerdeki görüntülerin incelenmesi halinde anlattığım durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

İlgili kasiyer hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili resmi bir geri dönüş ve özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti CİMER ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.