Kasiyerin Saygısız Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Onur Market Çerkezköy g. O. P. Mahallesi şubesine uzun süredir düzenli olarak alışverişe geliyorum. Yaklaşık 3 aydır kasada çalışan kapalı, kısa boylu, gözlüklü bir bayan kasiyerin müşterilere karşı oldukça saygısız ve ters bir tavrı olduğunu görüyorum.

Kendisine bir şey sorulduğunda sürekli ters cevap veriyor, yüzü asık ve suratsız bir şekilde davranıyor. Bu durum sadece bana değil, diğer müşterilere karşı da aynı şekilde olduğu için müşteriyi marketten soğutan ve kaçıran bir hale gelmiş durumda. Artık alışverişe giderken bile kasada onunla karşılaşma endişesi yaşıyorum.

Kasiyerin müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü davranması için uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa iletişim konusunda eğitilmesini, şubenizde müşteri memnuniyetine daha fazla dikkat edilmesini rica ediyorum.