Çalışanların Somurtkan Ve İstek Dışı Davranışları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Onur Market Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi şubesine uzun süredir alışverişe gidiyorum ancak çalışanların tavırlarından dolayı artık ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. Özellikle kasadaki kasiyerler ve diğer çalışanlar genelde sert, somurtkan ve isteksiz bir görüntü sergiliyor.

Kasada beklerken çalışanların kendi aralarındaki diyalogları da oldukça olumsuz ve gergin bir üslupta oluyor. Müşteri olarak bu ortamın içinde kalmak bizi rahatsız ediyor ve kendimizi değer görmüyormuşuz gibi hissettiriyor. Birkaç kez farklı zamanlarda gittiğimde de aynı tavırlarla karşılaştım, bu yüzden bunun tesadüf değil, genel bir çalışma kültürü haline geldiğini düşünüyorum.

Bizler oraya sadece alışveriş yapmaya gidiyoruz ve başka firmalarda gayet güler yüzle, nazikçe karşılanırken aynı şeyi Onur Market Çerkezköy Fatih Mahallesi şubesinde görememek üzücü. Çalışanların müşteriyle iletişim, beden dili ve güler yüz konusunda uyarılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.