Kasaların Nakit Ve Kredi Kartı Ayrımı Keyfi Uygulama Müşteriyi Mağdur Ediyor

Onur Market Çardaktepe şubesinde kasaların kredi kartı ve nakit olarak ayrılması uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir bu şekilde işlem yapılıyor, ancak özellikle son alışverişimde yaşadığım durum kabul edilebilir değildi.

Yoğunluk olan bir zamanda uzun süre kasa sırası bekledim. Sıra bana geldiğinde, bulunduğum kasanın sadece nakit işlem alabildiği söylendi ve tekrar diğer kasanın sırasına girmek zorunda kaldım. Buna rağmen, “sadece nakit alıyorum” diyen kasadan, ben diğer kasada tekrar sıra beklerken bu kez kredi kartı ile ödeme alınmaya başlandı. Yani hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kasiyerin inisiyatifine göre kasaların “nakit” veya “kredi kartı” olarak değiştirilmesi nedeniyle gereksiz yere iki kez sıra beklemiş oldum.

Kasaların kredi kartı ve nakit diye ayrılması, müşterinin alışverişten sonra kasa aramasına ve mağaza içinde gereksiz dolaşmasına neden oluyor. Üstelik bu ayrım da sabit değil, kasiyerlerin keyfine göre anlık olarak değiştiriliyor. Bu hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Onur Market’ten, özellikle Çardaktepe şubesinde kasaların bu şekilde ayrılması ve keyfi olarak değiştirilmesi uygulamasının sonlandırılmasını, tüm kasalardan hem nakit hem kredi kartı ile ödeme alınmasını veya en azından açık ve sabit bir sistemle müşterilerin baştan bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.