Dışarısı Gibi Soğuk Mağaza Ve Tek Kasa Açıklığı

İstanbul Avcılar Mareşal Caddesi’nde, Watsons’ın yanında bulunan Onur Market şubesinde uzun süredir devam eden bir durumdan hem müşteri olarak rahatsızım hem de çalışanlara gerçekten üzülüyorum. Yaklaşık bir yıldır mağaza içi sürekli buz gibi; kapıların bozuk olmasından dolayı içerisi resmen dışarısı gibi oluyor. Çalışanlar montlarıyla çalışmak zorunda kalıyor, özellikle kapıya yakın kasada duranlar dışarının tüm soğuğunu yiyerek gün boyu üşüyor. Müşteri olarak bizler bile üşümekten içeri girip rahatça alışveriş yapmak istemiyor, almak istediğimiz ürünleri aceleyle alıp çıkmak zorunda kalıyoruz; içeride hiçbir klima ya da ısıtma sistemi çalıştırılmıyor.

Mağazada üç kasa olmasına rağmen çoğu zaman sadece bir kasa açık oluyor, bu da hem çalışanlara fazla iş yüklenmesine hem de kasada uzun kuyrukların oluşmasına neden oluyor. Personellere karşı sergilenen tavırlar da oldukça rahatsız edici. Özellikle gömlekle çalışan bir kadın personelin, fiyat farkı çıktığı için müşterilerin yanında kasaya elini vurup kasiyerlere bağırdığına bizzat şahit oldum. Hem bu üslup hem de çalışanların üşümelerine göz yumulması çalışma koşulları açısından kabul edilebilir değil.

Bu şubenin ısınma ve kapı sorunlarının acilen giderilmesini, kasaların personel ve müşteri yoğunluğuna göre düzenlenmesini ve çalışanlara yönelik yaklaşım ve üslup konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Çalışanların insan onuruna yakışır koşullarda, müşterilerin de konforlu bir ortamda hizmet alabileceği bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.