Akbank Kartı Kabul Edilmediği İçin Zaman Kaybı Yaşadım

20.01.2026 tarihinde saat 19.10 civarında İstanbul Esenyurt Talatpaşa Mahallesi’indeki Onur Market şubesine alışverişe gittim. Kasaya geldiğimde, Akbank kartımla ödeme yapmak istediğimde kasadaki görevli yaklaşık 3 gündür Akbank’tan ödeme alamadıklarını, bu nedenle kartımın geçmeyeceğini söyledi.

Elimde nakit olmasına rağmen prensip olarak nakit ödemek istemedim, ayrıca yanımda nakit olmayabilirdi de. Ben tüm bankacılık işlemlerimi Akbank üzerinden yapan, tek kartı Akbank olan bir müşteriyim ve bu nedenle kasada yaptığım alışverişi bırakmak zorunda kaldım. Hem vaktim boşa gitti hem de mağdur oldum.

Üç gündür aynı sorunun devam etmesi ve bunun için kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması kabul edilebilir değil. Onur Market ve Akbank’ın bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, zamanını çalmayacak şekilde gerekli teknik ve operasyonel önlemleri almasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmasını istiyorum.