Onur Design Markasının Müşteri Mağduriyeti

Onur Design e-ticaret firmasından 120 cm çapında masa satın aldım. Ancak firma 24 Mart 2024 tarihinde 100 cm çapında masa gönderdi. Ürünün hatalı gönderildiğini bildirdiğimde ise masanın bende kalmasını ve ramazan bayramından sonra değiştireceklerini söylediler. Ancak doğru ürün söz verilen tarihte gönderilmedi. Mayıs ayında her hafta firmaya yazılı ve sözlü olarak ürünün teslim tarihini sorduğumda bu hafta gönderiyoruz yanıtını aldım. Son olarak 29 Mayıs 2024 tarihinde firmayı aradım ve hafta sonu kesin teslim edilecek cevabını aldım. Hafta sonu ürün gönderildi mi diye aradığımda, firma sahibi nakliyecilerle görüşüp döneceğini söyledi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen dönmedi Tekrar aradığımda nakliyecilerle iletişim kuramadığını ve nakliyecilerin montajda olduklarını düşündüğünü söyledi. Nakliyecilerin telefon numarasını göndermesini istedim, göndermedi. Tekrar aradığımda telefonuma cevap vermedi. Daha sonra ise nakliyecilerin bu hafta bölgeye gelmediklerini söyledi. Kısaca haftalardır bu firma tarafından oyalanıyorum. Kullanmadığım ve kullanmayacağım bir ürün yaklaşık 2 aydır evimde duruyor.