İlk Yıkamada Tüylenen Takım İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi

İstanbul 500 Evler Onuk Giyim’den yaklaşık bir hafta önce bir takım satın aldım. Ürünü hiç giymeden önce yıkadım ve yıkamanın ardından takımın tüm yüzeyinde belirgin şekilde tüylenme ve toplaklanma oluştu. Bu durum, ürünün kalitesiyle kesinlikle uyuşmayan bir sonuç ve ürünü kullanılmaz hale getirdi.

Yaşadığım sorunu firmaya mesaj atarak ilettim ve ürünü incelemeye göndermek ya da en azından değişim yapılmasını bekledim. Ancak mağaza, ürünü incelemeye gönderemeyeceğini ve değişim yapmayacağını belirterek talebimi reddetti.

Kullanıcı hatası olmadan, ilk yıkamada bu hale gelen takım için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağazanın değişim talebimi yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.