KBB Polikliniği Sekreteri Telefonla Kaba Davranış Sergileyerek Hastanın Güvenini Sarsıyor

Çanakkale 18 Mart Üniversite Hastanesi KBB polikliniğini yaklaşık 1 saat önce ameliyatım öncesi anestezi için kan verme işlemini sormak amacıyla aradım. Bugün kan vermek istediğimi ve gerekirse polikliniğe aktarmalarını rica ettim. Ancak telefona bakan poliklinik sekreteri benimle son derece sert ve kaba bir üslupla konuştu ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Defalarca aramama rağmen de bir daha telefonu açmadı.

Hasta olarak zaten ameliyat süreci nedeniyle stresliyken, böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de hastaneye olan güvenimi sarstı. Bu nedenle özellikle ilgili sekreter hakkında resmi olarak inceleme başlatılmasını, davranışlarının araştırılmasını ve gerekli görülüyorsa idari işlem yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca hastaneden, hastalara karşı daha saygılı, sakin ve açıklayıcı bir iletişim dili benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.