Mobilya Teslimatı Ve Tamir Sürecinde Yaşanan Bitmeyen Mağduriyet

Kdz. Ereğli İder!
2.5 sene önce İder mağazasından almış olduğumuz mobilyaların hepsinden de problem yaşadım. Yataktan, yemek masamdan. İlk geldiği gün yanlarının 4 tarafı da ayrıktı masamın. Koltuk takımlarından da o kadar çok problem yaşadım ki. Satarken kumaşı ne kadar silersek silelim asla renk atmaz solmaz dendi. Kumaşları öyle bir soldu ki sadece bununla da kalmadı koltukların oturulan yerleri çöktü metal ayakları komple pas attı, berjerlerin kumaşı kendini saldı dikişleri attı ve bunlar kullanmaya başlayalı 4-5 ay içinde oldu. Ve şikayetleri yaşadığım andan sonra sürekli aradım mağazayı. Beni şu gün gelip alacağız diye aylarca oyaladılar. Bir gün geldiler aldılar masam komple sıfır masayla değişti sağ olsunlar yatakta problem yaşadık 2 kere değişim sağlandı. Koltukların süngerleri ve metal ayakları tamir edildi ama kumaşlar aynısı geldi. Berjerlerimin ikisi de farklı renk geldi ve farklı olanın ayağı kırıktı. Birkaç ay aramadan sonra yine geldiler aldılar berjerimi. Yani bu mağazaya ulaşabilmek için aylarca bıkmadan aramanız gerekiyor. Bu süreçte de tabi ki garanti süreniz doluyor. E güzel taktik! Neyse berjerimi tamir etmek ve evdekiyle aynı renk yapmak için geçen sene ağustos ayında örnek kırlent kılıfı verdim. Evimden aldılar ne zaman gelecek diye aradıkça şu zaman bu zaman yine oyalandık. Bakın neredeyse 1 senedir berjerim ellerinde. Ve ben sürekli aradım bana hep aynı renk kumaş bulamıyoruz dediler. Bende madem ki bulamıyorsunuz. Evdekini de alıp ikisini aynı renk yapın dedim tamam öyle yapalım kabul ederseniz dediler ne gelen oldu ne giden 1 senedir. 2 ay önce artık yeter deyip buraya şikayet oluşturdum. Ne hikmetse telefonlara bakmayan mağaza sahibi sabah mailine düşen telefonla şak diye beni arıyor ablacım ben berjerinizin 1 senedir elimizde olduğunu bilmiyordum gözünü seveyim sen şikayetini kaldır benim müşterilerim görüyor bunları bütün şikayetlerin için ben sana yardımcı olacağım ne sorunun varsa hepsini halledeceğiz dedi. Ben 1 senedir sürekli arayıp 3lü koltuklar konusunda da çözüm bulamadığımı sürekli ertelenerek ürünlerimin garantisinin bittiğini vurguladım. Hiç önemli olmadığını bana her konuda yardımcı olacağını söyledi. Sadece şikayetimi kaldırmam konusunda ricada bulundu beyefendi. İşte rica minnet sonra hep mağduriyet. Sığmadığı için başka ilanda devam edeceğim.