Onlinebiletiniz.com Yaklaşık 5.500 TL Tutarında Ek Bir Hizmet Bedeli Tahsil Edildi

Onlinebiletiniz.com çağrı merkezi üzerinden 24 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımla THY Iğdır–İstanbul 16 Ağustos 16:10 uçuşu için bilet satın aldım. Ancak bilet fiyatının üzerinde yaklaşık 5.500 TL tutarında ek bir hizmet bedeli tahsil edildi. Bu tutarla ilgili ne öncesinde bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında bana herhangi bir fatura veya açıklama gönderildi.

Sistemdeki fiyatın gerçekten bu olup olmadığını sorduğumda, sanki uçak biletinin ve aldığım umdr hizmetinin gerçek bedeli bu yüksek tutarmış gibi davranıldı ve makul bir açıklama yapılmadı. Fazla çekilen bu tutarla ilgili itiraz ettiğimde ise telefonda tartışma yaşadık ve görüşmeyi benim yüzüme kapattılar.

Bilet bedeli dışında tahsil edilen yaklaşık 5.500 TL’lik hizmet bedelinin neye göre alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu fazla tahsil edilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasının da kurum tarafından incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.