to read complaints and reviews, or file yours.İptal Süresi Uzatma Hizmetim Verilmedi, Ücretim Alındı Ve Bilet İptalim Engellendi
Obilet üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde akşam 21.00 sularında Sky Express ile 5 Ağustos 2026 Çarşamba gidiş, THY ile 8 Ağustos 2026 Cumartesi dönüş uçuşlarını içeren bir bilet satın aldım. Bu işlem sırasında ek ücret ödeyerek İptal Süresi Uzatma Hizmeti’ni de özellikle satın aldım ve bedeli kartımdan tahsil edildi.
Ancak tüm işlemler tamamlanıp biletler oluşturulduktan sonra, ekranda İptal Süresi Uzatma Hizmeti’nin tamamlanamadığı ve bu ücretin iade edileceği bilgisi gösterildi. Satın alma aşamasında, işlemi tamamlamadan önce bu hizmetin gerçekleşmeyeceğine dair hiçbir uyarı veya bilgi verilmedi; hizmeti alıyormuşum gibi ücret kesildi, işlem sonrasında “tamamlanamadı” denilerek iptal edildi.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede hem bu konuda yardımcı olunamayacağı hem de normal biletlerin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Yani hem iptal süresi uzatma hizmetinden yararlanamadım hem de bu nedenle biletlerimi iptal etme imkanımın olmadığı söylenerek mağdur edildim.
Satıcıların, müşteriye önceden bilgi vermeden ücreti kesip sonrasında “hizmeti iptal ettik” deme hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, havayolu şirketlerinden tamamen bağımsız olarak, adımın Obilet sisteminde göründüğü şekliyle “m****** a**** p**********” adına alınan bu işlem kapsamında tahsil edilen tüm bedellerin, özellikle İptal Süresi Uzatma Hizmeti için alınan ücretin de içinde olduğu şekilde, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda satın alma tamamlanmadan önce açık ve net uyarı verilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sisteminizde gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firma uçak bileti alırken "İptal Süresi Uzatma Hizmeti" satıyor. Buna güvenerek ek ücret ödeyip satın alıyorsun. Satın alma esnasında hiçbir bilgi vermeden bütün ücretleri de çekiyor. İşlemler tamamlanıp ödeme yapıldıktan sonra "İptal Süresi Uzatma Hizmeti"'ni kendiliğinden iptal ediyor. Bu özelliğe güvenerek satın aldığınızda büyük mağduriyet yaşanıyor. Sonrasında hiçbir şekilde destek olunmuyor. Firmanın hatasından dolayı elimde iptal edilemez biletler kaldı. Firmanın bu hizmetine güvenerek uçak bileti almak oldukça riskli. Açıkça Hizmet Sözleşmesine Aykırılık ve Dürüstlük Kuralının ihlali gerçekleştirilmiş olup hukuki yollara da başvuracağım.
