Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ayakkabılarım Kayboldu

Online Lostra web sitesi üzerinden ayakkabılarım için bakım hizmeti aldım. 21 Haziran’da kargo ile ayakkabılarımı adresimden teslim aldılar, 24 Haziran’da da site üzerinden işlemlere onay verip kredi kartımla 5.394,90 TL tutarında online ödeme yaptım. Sipariş onayı kısmında teslimat süresi 5–15 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın hâlâ bir teslimat yapılmadı.

Siparişlerim sayfasında siparişimin hâlâ “Temizleniyor” durumda göründüğünü görüyorum. Teslim süresi dolduktan sonra WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de ayakkabılarım şu anda ortada yok ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Online Lostra’nın sipariş numarası 84489278 olan işlemim için ayakkabılarımın derhal tarafıma teslim edilmesini veya iade/çözüm süreciyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.