Online Lostra Ödeme Yapıldı, 16 Gün Geçti Ama Teslimat Ve İletişim Yok

22 Haziran Pazartesi günü 1 çift New Balance ayakkabımı file değişimi ve temizlik işlemi için Instagram üzerinden takip ettiğim, paylaştıkları videolardan işlerini beğendiğim Online Lostra firmasına teslim ettim. Ürünlerim aynı gün teslim alındı, görselleri bana iletildi ve SMS üzerinden gönderilen link ile online ödemeye yönlendirildim. Ödememi bu link üzerinden yaptım.

Ödeme sonrasında sistemde 5-15 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün sadece iş günlerini baz aldığımızda 16. Güne gelmiş durumdayım fakat WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine asla ulaşamıyorum. Yazmama rağmen, hatta şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir detaylı bilgi verilmiyor, net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 195623734.

Ayakkabılarımın akıbetiyle ilgili tarafıma derhal net ve yazılı bir bilgi verilmesini, hizmetin tamamlanarak ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamamam halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.