Online Lostra, İptal Talebime Rağmen Aylarca Beklediğim Ayakkabılarım Teslim Edilmedi

Online Lostra, İptal Talebime Rağmen 3 Ayakkabımı Aylardır Teslim Etmiyor!
Sipariş Numarası: 624222996
Konu: İptal Edilen İşleme Rağmen Ayakkabılarımın Tarafıma Teslim Edilmemesi

26.08.2026 tarihinde, ayakkabı tamir ve bakım hizmeti sunan Online Lostra isimli firmaya 3 adet ayakkabımı gönderdim.

Firma tarafından iletilen tamir ve bakım ücretlerini yüksek bulmam nedeniyle 07.09.2026 tarihinde WhatsApp destek hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçerek herhangi bir işlem yapılmamasını ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Ancak iptal talebime rağmen ayakkabılarım tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine 18.09.2026 tarihinde tekrar firmayla iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma şu şekilde cevap verildi:

"Yusuf Bey kusura bakmayın lütfen, üründe onay var olarak görülmüş ve ürünler temizleme işlemine alınmış. Sizler için de uygun ise ürünlerin tüm işlemleri tamamlanarak kargolanacaktır, herhangi bir ücret ödemesi yapılmayacaktır."

Firma tarafından verilen bu yanıt üzerine, ayakkabılarımın herhangi bir ücret talep edilmeden işlemleri tamamlanarak tarafıma gönderileceği bilgisine dayanarak beklemeye başladım.

Ancak aradan geçen süre içerisinde, aynı WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme ve ayakkabılarımın ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi talep etmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.

26.08.2026 tarihinde firmaya gönderdiğim 3 adet ayakkabım, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Üstelik firma, ürünlerin ücretsiz olarak tamamlanıp gönderileceğini yazılı olarak bildirmesine rağmen bu konuda da herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir.

Tüm WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri tarafımda mevcut olup gerektiğinde delil olarak sunabilirim.

Firmadan beklentim; tarafıma ait 3 adet ayakkabının herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesidir. Ürünlerimin nerede olduğu ve neden hâlâ gönderilmediği konusunda da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.