Lostra Şirketinde Eksik Ayakkabı Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

Online Lostra şirketine 3 adet ayakkabımı gönderdim. Sipariş tarihim 17.10.2026. Bugün itibarıyla ürünlerim teslim edilmek üzere adresime ulaştı ancak gönderdiğim 3 ayakkabıdan yalnızca 2 tanesi tarafıma teslim edildi.

Bugün sabahtan beri kendilerine WhatsApp ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Üstelik arayabileceğim bir telefon numaraları da bulunmuyor. Bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı bir yaklaşımla karşı karşıya kalmak gerçekten kabul edilemez.

Ayakkabılarım 13 gün sonra elime ulaştı, ancak bu kez de eksik teslimat yapıldı. Gönderilmeyen diğer ayakkabımın akıbetinin ne olacağı, ne zaman gönderileceği veya bu konuda nasıl bir süreç izleneceği hakkında hiçbir bilgim yok.

Böylesine bir iletişim sorunu yaşanması gerçekten inanılır gibi değil. Hangi devirde yaşıyoruz, bir firmayla iletişim kurabilmek bu kadar zor olmamalı.

WhatsApp üzerinden sürekli olarak "Merhaba ben E***, size nasıl yardımcı olabilirim? " şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Instagram üzerinden de aynı durum söz konusu. Ancak otomatik mesajlar dışında karşımda muhatap olabileceğim, sorunumu dinleyip çözüm üretebilecek tek bir yetkili bile bulamıyorum.

Hem eksik teslimat yapılması hem de sonrasında hiçbir şekilde iletişim kurulamaması son derece büyük bir problem. Bana acilen konu ile alakalı muhatap olabileceğim birisinin dönüş yapmasını bekliyorum. Aksi takdirde tüm haklarımı arayacağım.

Bu ne rezilliktir bu devirde anlam veremiyorum. Her tarafta reklamlarından geçilmiyor, “şöyle yapıyoruz, böyle yapıyoruz” diyorlar ama muhatap olabileceğimiz kimse yok. Böyle saçmalık olmaz, hemen dönüş istiyorum.