to read complaints and reviews, or file yours.Online Lostra Ayakkabı Onarımında Gecikme, Bilgi Eksikliği ve İade Sorunu
28 Mart’ta süet Adidas Spezial ve Adidas Samba ayakkabılarımı online lostra hizmeti için Çırçır Mah. Dönen Sok. No**b Eyüpsultan / İstanbul adresine gönderdim. Bu hizmet için toplam 1.298 TL ödeme yaptım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. L2ESYREJS6HJ kargo iade kodu ile takip etmeye çalışıyorum ancak hem ayakkabılarım ortada yok hem de hangi işlemlerin yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Gönderdiğim ayakkabılardan biri için herhangi bir işlem yapılmamasını özellikle ben talep ettiğim halde bu ayakkabım da tarafıma geri gönderilmedi. Diğer ayakkabım için ise işlem süreciyle ilgili hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirici, baştan savma cevaplar aldım, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Ayakkabılarımın acilen tarafıma geri gönderilmesini ve 1.298 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Temizlik ve boya işlemleri için 2 adet ayakkabımı Instagram'da gördüğüm Online Lostra firmasına gönderdim. Gönderim öncesinde ayakkabılarımın renginin değiştirilmesini talep ettim ve modele göre yapılabileceği belirtilerek tarafıma onay verildi.
Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ayakkabılarıma ne tür bir işlem yapıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise geç ve yüzeysel, yeterli olmayan cevaplar verilmektedir.
Ayrıca yapılan ödeme için tarafıma fatura da gönderilmemiştir.
Bu nedenle 2 adet ayakkabımın tarafıma iadesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
