Ayakkabı Temizliği Hizmetinde Teslimat Ve İade Sorunu

26 Eylül'den beri Online Lostra'nın ayakkabı temizliği hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2431,80 TL kredi kartı ödemesiyle hizmet aldım ve sipariş numaram 172869193. İlk gönderilen üründe hiçbir yenileme yapılmamıştı, ayakkabım giyilemez halde geri geldi. Ürünü tekrar gönderdim ancak bu süreçte sürekli oyalandım; ürünün yapıldığını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde görsel paylaşmadılar. Defalarca fotoğraf talep etmeme rağmen göndermiyorlar, bu da ayakkabımın hâlâ giyilemeyecek durumda olduğunu düşündürüyor. 9 Ekim ve 13 Ekim tarihlerinde teslim edileceği söylendi fakat ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. İletişime geçtiğimde ise sadece “bugün geliyor, yarın geliyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabımın tarafıma teslim edilmesini beklemiyorum, ücret iadesinin derhal yapılmasını ve ayakkabımın mevcut durumunun fotoğrafının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.