Lostra’da Ayakkabı Tamir Ve Temizliği Sürecinde Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

Online Lostra’ya üç adet ayakkabımı tadilat ve temizlik için İstanbul’dan Hepsijet kargosu ile 28 Eylül tarihinde gönderdim. Site üzerinden yaptığım kargo takibinde de görüldüğü üzere ürünler firmaya ulaştı ve bana 5–15 gün arası bir süre verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ tarafıma geri gönderilmedi.

Son iki haftada firma ile WhatsApp üzerinden birkaç kez görüştüm. İlk görüşmede temizleme ve tamir işlemlerinin bittiği, ayakkabıların gönderileceği söylendi. Ayakkabılarım gelmeyince tekrar yazdığımda yine işlemlerin tamamlandığı ve gönderimin hızlandırılacağı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ bir kargo çıkışı yapılmadı ve ayakkabılarım bana ulaşmadı.

Hem ayakkabılarımın uzun süredir firmada bekletilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabılarımın daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tüm bedellerin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.