to read complaints and reviews, or file yours.Lostra, 15 Gün Teslimat Sözünü Tutmadı
Online Lostra firmasına 11.06.2026 tarihinde ayakkabılarımı temizlik ve tadilat işlemleri için kargoyla İstanbul’dan göndererek sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Sipariş oluştururken maksimum 15 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı özellikle söylendi. Ancak bugün 10.07.2026 olmasına rağmen ayakkabılarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 671971562’dir. Ayakkabılarımın İstanbul’daki adresime tekrar gönderileceği belirtilmesine rağmen, verilen süre çoktan dolduğu halde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece ürünün en kısa sürede kargoya verileceği söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmıyor.
Ayakkabılarımın en kısa süre içinde kargoya verilerek İstanbul’daki adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bir çift ayakkabımı 11.06.2026 tarihinde gönderip parasını peşin ödedim. 5-15 iş günü içinde tamamlayacaklarını vaat ettiler. Haftalardır, zar zor binbir güçlükle ayakkabılarımı 23.07.2026 tarihinde geri alabildim ve ne yazık ki süreç boyunca yaşattıkları mağduriyet teslimatla da sonra ermedi. 1.5 ay bekletip yaptıkları iş bu. Ayakkabılarımın temizlenmiş ve bakımı yapılmış şekilde geleceğini düşünürken, ürün eskisinden daha kötü durumda teslim edildi. İç tabanında bozulma oluşmuş, ayakkabı üzerine özensiz bir boyayla özensiz bir şekilde boyanmış bu da ayakkabımın derisinde çatlamalara sebep olmuş. Bana ait orijinal Onitsuka Tiger krem rengi bağcıkları çıkarılarak yerine orijinal olmayan bembeyaz sırıtan bağcıklar takılmış. Bu değişiklik için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı ve orijinal bağcıklarım tarafıma gönderilmedi. Bir de sitelerinde ilk ürüne kutulu gönderim yazmışlardı, poşete sarıp yollamışlar kutu filan yok. Ayakkabıları aldım ona şükredecek hale getirdiler. Hiçbir sözlerinin dayanağı yok. Ne telefonları açıyorlar ne WhatsApp mesajlarına dönüş yapıyorlar. Süreç boyunca defalarca “yarın kargoya verilecek”, “bugün kargo alınacak” şeklinde bilgi verilmesine rağmen sözler tutulmadı ve son aşamada kargo takip numarası talep etmeme rağmen mesajlarıma da cevap verilmedi. Hiçbir iletişim kuramıyorsunuz. Geldiğim noktada ödediğim hizmet bedelinin karşılığını almayı bırakın geri aldığım ayakkabı giyilemeyecek vaziyette. Süreç boyunca yaşadığım stres, oyalanma da cabası. Şikayetvardaki şikayetimden sonra da irtibata geçmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi oluşturdum zaten.
