to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu, Online Lostra İletişimsiz Ve 25 Bin TL Değerindeki Ayakkabılarım Mağdur
31.12.2025 tarihinde Online Lostra firmasına 2 adet New Balance 9060 ve 1 adet Nike Force olmak üzere toplam 3 spor ayakkabımı bakım/temizlik hizmeti için kargo ile gönderdim. Ayakkabılarımın bulunduğu kargo kayboldu ve o günden beri ürünlerime ulaşamıyorum. Ayakkabılarımın toplam piyasa değeri bugün itibarıyla yaklaşık 25.000–30.000 TL civarındadır.
Kargo gönderiminde bana verilen takip numarasıyla süreçte kargo firmasıyla da birebir görüştüm. Kargo firması benden ürünlere ait fatura talep etti, ancak bu ayakkabılar temizlik/bakım için gönderildiği ve eski kullanımda ürünler olduğu için elimde fatura bulunmuyor. Fatura olmadan işlem yapamayacaklarını açıkça belirttiler. Buna rağmen Online Lostra firması, ürünlerin sıfırının alınarak bana gönderileceğini ısrarla söyledi, ancak bu yönde kargo firması tarafından verilmiş herhangi bir bilgi veya taahhüt bulunmuyor.
Yaklaşık 2,5 aydır ayakkabılarım kayıp ve defalarca iletişime geçmeme rağmen firmaya ulaşamıyorum. Telefonla arayabileceğim bir numara yok, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara dönüş yapılmıyor, Instagram üzerinden yazdıklarıma da cevap verilmiyor. Hem ürünlerim kayıp hem de firma bu süreçte bana şeffaf ve dürüst bir bilgi akışı sağlamıyor, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Online Lostra firmasının acilen benimle iletişime geçmesini, kargo firmasıyla gerekli görüşmeleri gerçekten yaparak süreci netleştirmesini ve kaybolan ayakkabılarımın güncel piyasa değeri üzerinden zararımı karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve oyalayıcı tutumun son bulmasını, tüm sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
