to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Online Lostra üzerinden ayakkabı bakımı ve temizliği için iki çift ayakkabı gönderdim; biri bana ait Nike, diğeri kızıma ait özel seri bir Adidas’tı. Sipariş numaram: 716583721. Ayakkabılar Tekirdağ’daki adresimden Hepsijet kargo firması tarafından alındı ve 24 Eylül’de teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak kızıma ait Adidas marka ayakkabı kayboldu.
Yaklaşık bir aydır her hafta WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçiyorum. Her seferinde sadece “Kargo şirketiyle görüşülüyor” şeklinde kısa ve geçiştirici yanıtlar alıyorum. Bugün tekrar yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Kızım okula başladı ve bu süreçte mağdur edildik. Kargo şirketiyle doğrudan iletişime geçmedim, çünkü gönderimi Online Lostra’nın anlaşmalı olduğu Hepsijet firması aldı.
Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü bakım ve temizlik paketini onaylamam için gönderilen linkte ayakkabının biri bana ait olmadığını görünce iletişime geçtim. Bu süreçte hiçbir şekilde net bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Kayıp olan ayakkabının özel bir seri olması nedeniyle öncelikli olarak ayakkabının bulunarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Artık tamir veya bakım hizmeti almak istemiyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
31.05.2025 tarihinde Online Lostra'nın yönlendirmesiyle Hepsijet kargo aracılığıyla 2 adet ayakkabımı (adidas ultraboost 1.0 – 8.499 TL ve adidas Cloudfoam – 2.999 TL) temizlik için gönderdim. Sipariş numaram 5850***22, kargo takip kodum CPR373488593490’dır. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünle...
15 Temmuz’da işleme alındığına dair mail aldığım 2 adet Adidas ve 1 adet Skechers marka ayakkabım, Online Lostra tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 5-15 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden çok daha uzun bir süre geçti ve ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş numaram:...
Sayın Yetkili, 24 Mart 2025 tarihinde tarafınıza ulaştırılmak üzere Hepsijet aracılığıyla CPR713319984185 takip numaralı siparişimi (Online Lostra hizmeti) gönderdim. 26 Mart tarihinde ürünün tarafınıza ulaştığına dair Hepsijet’ten bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağme...
12.11.2023'te Online Lostra isimli firmanın Instagram sayfasında bulunan linkten ayakkabının tamiri için başvuruda bulundum. 13.11.2023'te Hepsijet kargo firması gelip ayakkabılarım iş yerinden teslim aldı. O günden beri ayakkabılarım kayıp online lostra firması tarafıma dönüş yapmıyor ayakkabınız b...
19.06.2025 tarihinde İstanbul-Esenyurt’tan Online Lostra’ya Adidas Superstar model ayakkabımı sadece temizlik hizmeti için gönderdim. Temizlik sonrası ayakkabımda arka ve bilek çevresinde ciddi bir deformasyon, genişleme ve yayılma oluştu. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar göndermemi iste...
Yorumlar